一、“檢驗”的特點(diǎn)
ISO 9000：2000標準“3.8.2檢驗”的定義是：通過(guò)觀(guān)察和判斷，適當時(shí)結合測量、試驗所進(jìn)行的符合性評價(jià)。此定義不夠確切：沒(méi)提“檢驗”的依據；“檢驗”的方法中缺了檢查；“檢驗”不應是產(chǎn)品符合性的評價(jià)，應是對產(chǎn)品符合性的判定。
筆者將“檢驗”的定義內容彌補為：依據規定要求進(jìn)行測量、檢查，必要時(shí)進(jìn)行試驗，以判定產(chǎn)品的符合性?！皺z驗”的特點(diǎn)可歸納為：
(1)“檢驗”的依據是規定要求，包括產(chǎn)品的合同、圖樣、標準和檢驗規范，必要時(shí)還有試驗規范。
(2)“檢驗”的客體在本文中是硬件類(lèi)產(chǎn)品。
(3)“檢驗”的方法包括測量產(chǎn)品的功能特性和物理特性，檢查產(chǎn)品的外觀(guān)，必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品的功能特性試驗。
(4)“檢驗”的結論：產(chǎn)品符合規定要求即判定為合格品，有一個(gè)特性值不符合規定要求即判為不合格品。
(5)產(chǎn)品合格與否決定其能否銷(xiāo)售和交付，應由持《資格證》的檢驗員進(jìn)行“檢驗”和判定，以確?！皺z驗”的結論客觀(guān)和正確。
二、“驗證”的特點(diǎn)
“驗證”這一術(shù)語(yǔ)的英文是verification。查看詞典，verification還有“證實(shí)，證明”的含義。證實(shí)是證明事物的實(shí)際狀況，證明是用數據表明事物的真實(shí)狀況，都有兩種可能和結果：符合要求或不符合要求?！膀炞C”當然也應有兩種可能和結果：認定所提供的客觀(guān)證據滿(mǎn)足規定要求(簡(jiǎn)稱(chēng)“認定已滿(mǎn)足”)或認定所提供的客觀(guān)證據不滿(mǎn)足規定要求(簡(jiǎn)稱(chēng)“認定未滿(mǎn)足”)。
ISO 9000：2000標準“3.8.4驗證”的定義是：通過(guò)提供客觀(guān)證據對規定要求已得到滿(mǎn)足的認定?！膀炞C”，應是驗證者(主體)對提供的客觀(guān)證據(客體)進(jìn)行的活動(dòng)。對于采購產(chǎn)品的“驗證”，組織是驗證者，供方是客觀(guān)證據即少量一般料件(原材料、元器件和零部件)的提供者；“驗證”的方法只是檢查；“驗證”的結果有兩種，即“認定已滿(mǎn)足”或“認定不滿(mǎn)足”對于設計和開(kāi)發(fā)的“驗證”，則驗證者和提供者都是本組織，“驗證”的方法還包括試驗。所以，此定義應予以完善。
筆者將“驗證”的定義內容彌補為：通過(guò)檢查、必要時(shí)試驗所提供的客觀(guān)證據，表明規定要求是否得到滿(mǎn)足的認定。其中，增加了“驗證”的方法，特別是將“驗證”的結果完善為“是否得到滿(mǎn)足的認定”?，F將“驗證”的特點(diǎn)歸納如下：
(1)“驗證”的依據是規定要求，主要是針對所提供的客觀(guān)事物及其證據規定的驗證要求，還針對某些產(chǎn)品規定的驗證要求。
(2)“驗證”的客體是提供的客觀(guān)事物及其證據，例如對不符合項等問(wèn)題進(jìn)行整改所形成的文件和記錄、設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程及其文件和記錄、采購的少量一般料件及其記錄。
(3)“驗證”的方法是檢查(評審也是一種檢查)、試驗（對設計和開(kāi)發(fā)進(jìn)行“驗證”時(shí))和認定。
(4)“驗證”的結果包括“認定已滿(mǎn)足”或“認定未滿(mǎn)足”?！膀炞C”的關(guān)鍵在于提供的客觀(guān)證據是否滿(mǎn)足規定要求。
ISO 9001：2000標準“7．4.3采購產(chǎn)品的驗證”，是將“驗證”作為兩種結果應用的：經(jīng)“驗證”結果是“認定已滿(mǎn)足”，準予入庫；結果是“認定未滿(mǎn)足”，予以拒收。供方再發(fā)貨，組織再“驗證”，直至“認定已滿(mǎn)足”。
三、“檢驗”與“驗證”的區別
“檢驗”與“驗證”雖然有聯(lián)系，但基本不同，筆者將兩者的區別歸納如下：
(1)概念不同，定義不同。因此，說(shuō)“檢驗”是“驗證”的一種方式，是不適當的。
(2)依據不同?！皺z驗”的依據是產(chǎn)品標準、檢驗規范等；“驗證”的依據是規定的驗證要求。
(3)客體基本不同?！皺z驗”的客體在本文中是硬件類(lèi)產(chǎn)品；“驗證”的客體是提供的客觀(guān)事物(含某些產(chǎn)品)及其文件和記錄。
(4)方法基本不同?！皺z驗”的方法主要是測量，還有檢查，必要時(shí)試驗；“驗證”的方法主要是檢查(必要時(shí)試驗)和認定。
(5)結果不同?！皺z驗”的結論是判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合產(chǎn)品標準的要求；“驗證”的結果是認定所提供的客觀(guān)證據是否滿(mǎn)足規定要求，即“認定已滿(mǎn)足”或“認定未滿(mǎn)足”。
下面是兩個(gè)不適宜地用“驗證”代替“檢驗”的例子。
①I(mǎi)SO 9001：2000標準7.4.3的標題是“采購產(chǎn)品的驗證”。其實(shí)，對采購的大批量一般料件應該用“檢驗”嚴把驗收關(guān)，對采購的關(guān)鍵件、重要件也應如此(本組織不能“檢驗”的，應委托有檢驗能力的機構進(jìn)行“檢驗”)，絕不可用“驗證”代替“檢驗”。因此，7．4．3條款的標題應是“采購產(chǎn)品的檢驗和驗證”。
②ISO 9001：2000標準“8．3不合格品控制”提出的“在不合格品得到糾正之后應對其再次進(jìn)行驗證”的要求不適宜。適宜的要求應是：在不合格品得到糾正之后，應對其進(jìn)行驗證或再次進(jìn)行檢驗?！斑M(jìn)行驗證”適用于降級，依據某個(gè)低等級產(chǎn)品標準檢查已測得的不合格品的特性值，符合要求就確定為該低等級的合格品?！霸俅芜M(jìn)行檢驗”適用于返工，對返工后產(chǎn)品的特性再次測量，符合規定要求就重新判定為合格品。
四、“確認”的特點(diǎn)
“確認”這一術(shù)語(yǔ)的英文是validation。查看詞典，validation還有“合法，有效，批準”的含義?？傊?，validation的含義是正面(符合、滿(mǎn)足、有效等)的明確認可，比如認可所提供的客觀(guān)證據已滿(mǎn)足特定的預期用途或應用的要求(簡(jiǎn)稱(chēng)“認可已滿(mǎn)足”)。
ISO 9000：2000標準“3．8．5確認”的定義是：通過(guò)提供客觀(guān)證據對特定的預期用途或應用要求已得到滿(mǎn)足的認定。該定義沒(méi)有明確“確認”的方法，認可的含義也未反映。筆者將此定義內容彌補為：通過(guò)檢查、鑒定、必要時(shí)試驗所提供的客觀(guān)證據，表明特定的預期用途或應用的要求已得到滿(mǎn)足的認可。其中，給出了“確認”的方法：檢查、鑒定、必要時(shí)試驗。認定有兩種：正面的“已滿(mǎn)足”或負面的“未滿(mǎn)足”。認可只有正面的“已滿(mǎn)足”，認可反映出“確認”的特點(diǎn)。
現將“確認”的特點(diǎn)歸納如下：
(1)“確認”的依據是特定的預期用途或應用的要求，對于設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程、特殊過(guò)程應是規定的確認要求。
（2）“確認”的客體是提供的客觀(guān)事物及其證據，如產(chǎn)品（通常是最終產(chǎn)品）及其文件和記錄，設計和開(kāi)發(fā)過(guò)程、特殊過(guò)程及其文件和記錄。
（3）“確認”的方法包括檢查、鑒定（對產(chǎn)品必要時(shí)試驗，對特殊過(guò)程應試運行）和認可。最終產(chǎn)品的試驗在實(shí)際使用或模擬使用條件下進(jìn)行。最終產(chǎn)品的“確認”應有顧客或其代表參與。
（4）“確認”的結果是“認可已滿(mǎn)足”?？捎谩耙汛_認”表示。
若進(jìn)行了“確認”，未滿(mǎn)足要求，應提出意見(jiàn)，補充提供客觀(guān)證據后再進(jìn)行“確認”，直至得到“認可已滿(mǎn)足”的結果，達到“確認”之目的。
五、“驗證”與“確認”的區別
“驗證”與“確認”雖然有共同點(diǎn)，但也有很多區別。筆者將兩者的區別歸納如下：
(1)含義不同?！膀炞C”是認定客觀(guān)證據的真實(shí)狀況；“確認”是認可客觀(guān)證據已滿(mǎn)足要求。當然，定義也不同。
(2)依據不同?！膀炞C”的依據是規定的驗證要求；“確認”的
依據主要是特定的預期用途或應用的要求，還有規定的確認要求。
(3)客體有所不同?！膀炞C”的客體是提供的客觀(guān)事物及其證據，含某些過(guò)程、產(chǎn)品及其文件和記錄；“確認”的客體主要是產(chǎn)品(通常是最終產(chǎn)品)及其文件和記錄，以及某些過(guò)程及其文件和記錄。
(4)方法有所不同?！膀炞C”的方法是檢查（必要時(shí)試驗）和認定；“確認”的方法是檢查、鑒定（必要時(shí)試驗）和認可。
（5）結果不同?！膀炞C”的結果是“認定已滿(mǎn)足”或“認定未滿(mǎn)足”；“確認”的結果只是“認可已滿(mǎn)足”。
（6）表示不同。若“驗證”的結果是“認定已滿(mǎn)足”，不可用“已驗證”表示，因為“已驗證”的意思是進(jìn)行了“驗證”而反映不出“已滿(mǎn)足”還是“未滿(mǎn)足”；“確認”的結果只是“認可已滿(mǎn)足”，可以用“已確認”表示，因為“已確認”有已認可的含義，是“已滿(mǎn)足”的反映。若“驗證”的結果是“認定未滿(mǎn)足”，不可說(shuō)“不予驗證”；若“確認”的意見(jiàn)是“未滿(mǎn)足”，可以說(shuō)“不予確認”，因為這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義不同。
